Atualmente, vemos no varejo que o comportamento do consumidor tem se tornado uma peça-chave nas decisões do varejista. O que ele prefere, como e quando ele costuma frequentar as lojas, que tipo de produtos chama mais sua atenção, tudo isso conta como informação fundamental para o varejo. Estes dados, aliados a uma análise mais detalhada obtida com tecnologia, funcionam para guiar as estratégias dos varejistas. Desde a exposição dos produtos, até precificação, promoções e comunicação, tudo isso pode ser melhorado com a ajuda de dados e da tecnologia, como é o caso das análises de vídeo.
A importância da análise do comportamento do consumidor, fez com que varejistas buscassem ferramentas que ajudassem a rastrear a trajetória de compra do cliente, com objetivo de melhorar os processos nas lojas baseados em dados reais do dia a dia. Para coletar estes dados, o varejista pode contar com a ajuda do Retail Video Analytcs (RVA) ou Analíticos de vídeo para o varejo.
O Retail Video Analytics (RVA) utiliza imagens capturadas por câmeras especiais transformando-as em dados para inteligência de marketing, vendas e gestão. Além disso, é possível definir indicadores e analisar dados que permitirão criar novas estratégias para aumentar a performance de lojas físicas.
O RVA, analítico de vídeo para o varejo, pode ser personalizado de acordo com a necessidade de cada loja. Os indicadores são gerados a partir da definição de regras de tempo de permanência e/ou número de clientes por regiões específicas da loja, tudo isso elaborando em conjunto com o varejista.
Com a ajuda da ferramenta, o varejista passa a ter acesso a quatro indicadores essenciais para o novo varejo:
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