Para os varejistas a frase “tempo é dinheiro” se aplica perfeitamente ao momento da fila. Clientes, quando entram em uma loja, não pensam em gastar muito do seu dia enfrentando longas filas. A experiência de compra se baseia em ter, de forma rápida e prática, o item desejado. Quanto menos tempo de filas no varejo, mais lucro para o varejista e mais satisfação para o cliente. Como mostramos na Revista Prevenção de Perdas 2017, para deixar a rotina nas lojas mais dinâmica e os clientes mais felizes, a Gunnebo desenvolveu uma ferramenta capaz de auxiliar na gestão de filas no varejo, o Pynline.
Pesquisas apontam que 5 minutos é a tolerância máxima para mais de 30% das pessoas que enfrentam fila. E a sensação de espera na fila definitivamente não agrada nem ao varejista, nem ao consumidor. Quanto mais filas no varejo, menos tempo de venda para a loja e menos calma e paciência para o cliente. Para reduzir este problema tão comum, uma solução de gestão como o Prynline pode ser a grande aliada.
Ao simular a diferença entre uma fila ideal e aquela que deve ser evitada para uma experiência de compra agradável, o sistema gera um alerta quando acontece o preenchimento desse excesso de fila. Ao receber o alerta, o gerente pode ir ao local verificar o que está acontecendo e pode tomar decisões que otimizem a fila, como abrir mais um caixa, por exemplo.
A velocidade de apuração e resposta do software são os diferenciais do Prynline, que Faz não só uma boa gestão das filas no varejo, mas também realiza a contagem de pessoas dentro do estabelecimento. Com isso o varejista aproveita melhor sua equipe em uma gestão eficiente e direcionada a outras atividades do seu negócio, gerando vendas com o melhor aproveitamento de sua força de trabalho.
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