Ter dinheiro no local – seja em caixas registradoras ou no back office – é um risco à segurança de varejistas, seus clientes e seus funcionários. Veja aqui por que minimizar a ameaça de roubo é uma prioridade para os varejistas e como o custo de gestão de numerário não automatizado pode ser alto.
O dinheiro em espécie transforma a loja em um alvo para ladrões. Há o custo de gestão de numerário óbvio, relacionado ao roubo – a perda de dinheiro, a reparação de qualquer dano físico causado e a interrupção do negócio –, mas também há custos indiretos provocados pela insegurança sentida por clientes e funcionários.
Passar por qualquer tipo de assalto submete os funcionários a uma grande pressão emocional. Até mesmo saber que a loja está exposta devido à falta de segurança pode ser motivo suficiente para que a equipe se sinta insegura.
É um grande problema atrair e reter a equipe se uma loja fica conhecida por ser roubada com frequência. Manter funcionários confiáveis e contratar novos colaboradores é mais fácil se uma loja puder ser promovida como um lugar seguro para o trabalho.
Os assaltos frequentes também afetam o tráfego de pessoas. Uma abordagem comum no combate aos assaltos é criar uma barreira entre funcionários e frequentadores na loja, mas isso muitas vezes cria uma maior sensação de insegurança entre os clientes.
Existem maneiras inteligentes de proteger o dinheiro dentro de uma loja, como a utilização de cofres inteligentes com sistemas online para gestão de numerário. Desta forma, os recebimentos em espécie ficam em segurança e prontos para a coleta da empresa de transporte de valor. Em vez do pagamento tradicional com portões e barreiras para impedir o acesso do cliente, a área de caixas registradoras é mais aberta e ainda assim segura.
Melhora-se a experiência do cliente e cria-se um layout de loja que encoraja a interação dos funcionários com o comprador, além de reduzir o custo de gestão de numerário.
*Artigo traduzido do original escrito por Rob Suddaby.
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