Redução de perdas na Frente de Caixa é foco no Grupo Super Nosso

O Grupo Super Nosso, um dos top 5 do varejo supermercadista de Minas Gerais, fechou 2019 com faturamento de R$2,5 bilhões, segundo raking da ABRAS. Com os bons resultados, ficou claro que o aumento da lucratividade não veio apenas das vendas, mas também da redução das perdas. O grupo, que já utilizava tecnologia antifurtos como o Live EAS, agora também adotou a ferramenta de monitoramento de frente de caixa, Gatecash, para seguir melhorando ainda mais seus resultados, como mostramos na última edição da Revista Prevenção de Perdas.

O projeto piloto demostrou resultados animadores. Clóvis Pereira da Silva, gerente de Prevenção de Riscos da rede, destaca que trabalhar com a ajuda do Gatecash fez com que os índices de perdas despencasse de 4,8% para 1,7%. As ações aconteceram além da frente de caixa, no controle de recebimento, na entrada das lojas e rotinas diárias.

“Com o Gatecash, vimos que tínhamos muitos problemas no PDV, desde um treinamento de uma operadora de caixa, que tem a dificuldade de reconhecer um produto, até o recebimento. Tivemos, de imediato, grandes ganhos operacionais, especialmente no tratamento das anomalias e, como consequência, obtivemos uma redução de custo extremamente positiva”, Clóvis Pereira da Silva, gerente de Prevenção de Riscos do Grupo Super Nosso.

De acordo o gerente, o Gatecash ajudou o grupo a reconhecer a necessidade de o RH incrementar os treinamentos dos operadores. Ele aponta que todo operador recebe treinamentos, mas muitas coisas e mercadorias mudam e, com a ferramenta Gatecash, se tornou possível ver que era preciso aprimorar este aspecto e treinar com mais eficiência sua equipe. Com a ferramenta, os treinamentos podem ser realizados de maneira educativa e corretiva, além de garantir uma maior acuracidade na mensuração das perdas, pois as diferenças tendem a reduzir. E não foi apenas a área de Prevenção de Perdas que ganhou com a ferramenta, os operadores também passaram a trabalhar com mais segurança.

“Com o Gatecash os operadores ganharam um aliado em suas ações. Recentemente, um cliente alegou que recebeu o troco errado e garantiu à operadora que havia dado uma nota de R$ 100,00. Com as imagens garantimos que ele deu uma nota de R$ 50,00. O vídeo analítico com o áudio no caixa trouxe uma segurança para as operadoras e para a empresa”, Clóvis Pereira da Silva.

O objetivo é implantar o Gatecash em todas as lojas do Apoio Mineiro (bandeira do atacarejo do Grupo Super Nosso). O Momento Super Nosso, loja de vizinhança, também deverá receber a ferramenta.