Quando entendemos a importância da Prevenção de Perdas para o negócio, nos parece óbvio que investir nesta área é a melhor a atitude a se tomar. Na posição de gestores, entendemos bem o funcionamento da empresa e sabemos onde devemos mexer para que as perdas sejam diminuídas juntamente aos problemas trazidos com elas. Mas é bastante comum encontrar gestores frustrados ao perceberem que não é tão fácil fazer diretores e pessoas do alto escalão comprarem sua ideia.
A princípio pode parecer uma tarefa simples. Bastaria você apresentar alguns orçamentos, dizer claramente para sua Diretoria que é importante investir em uma determinada tecnologia para segurança que está em evidência (câmeras, alarmes, controle de acesso, etc) e pronto! É aí que nos enganamos.
Afirmo, categoricamente, que se a sua estratégia é essa, ela tende, com o tempo, a falhar. O motivo é simples: não houve, durante essa estratégia, um planejamento adequado e tudo foi feito com base no imediatismo, na urgência, ou seja, de forma reativa e não preventiva.
Por isso busquei destacar algumas formas de convencer estrategicamente os diretores de que investir em Prevenção de Perdas é imprescindível para obter melhores resultados:
- Identificar e mapear a causa do problema: seja ela derivada de sinistros de furto, roubo (interno/externo) ou por acidentes e incidentes, é importante que o gestor conheça cada um destes pontos. Após esse processo, deve-se levantar qual a sua incidência (diária, semanal, mensal, anual, etc).
- Tocar “na ferida”: saber quais são as vulnerabilidades ou deficiências que levam a organização a ter esse tipo de ocorrência. A forma mais comum de conhecer esses pontos é a chamada Análise de Risco. Mas, hoje em dia, já existem vários tipos e vertentes de análises e cabe ao gestor utilizar aquela que melhor se adapte a sua empresa.
- Apresentar uma resposta às ameaças: identificado o problema, a sua incidência e as suas vulnerabilidades, o próximo passo é encontrar uma forma de combater estes problemas. Essa resposta pode levar a diversos tipos de procedimentos.
- Escolher um ou mais procedimentos para colocar em prática: dependendo do problema encontrado, existirá uma solução mais adequada e com uma melhor estratégia. Caso seja identificada uma falha na equipe, pode-se aplicar treinamentos. No caso de problemas estruturais, o ideal é rever os processos e reestruturá-los. Há também hipóteses em que a tecnologia defasada pode trazer problemas de perdas, talvez seja necessário investir em Segurança Eletrônica.
- Realizar uma análise de retorno do investimento (ROI): mesmo após a realização de todos os passos citados até aqui, há ainda um importante fator a ser considerado, tão importante quanto os demais. A análise de retorno do investimento, também conhecida como Pay Back, é a cartada final e a melhor maneira de convencer o alto escalão da empresa a aceitar sua proposta de investir em Prevenção de Perdas. Esta técnica consiste em calcular em quanto tempo o investimento se pagará, ou seja, é feita uma projeção, levando em conta algumas variáveis, que dependem do tipo de negócio da organização. Como este é o ponto crucial e mais complexo, apresento um exemplo:
Digamos que o investimento será em um Sistema de Segurança Eletrônica a a ferramenta escolhida pelo gestor seja de R$ 20.000,00 e sua garantia de durabilidade é de 3 (três) anos. Levando-se em consideração o fluxo de caixa da empresa após a análise do Pay Back, conclui-se que o investimento se pagará no 8° mês.
Vejam: Investimento: R$ 20.000,00 / 8 meses = R$ 2.500,00/mês.
A organização despenderia dentro do seu fluxo de caixa de R$ 2.500,00 até o 8° mês, para pagar o investimento, o qual, dentro da sua expectativa de durabilidade, trará benefícios que ajudarão a diminuir as perdas e, consequentemente, manter o seu lucro.
Após realizadas estas ações, agora sim é o momento de apresentar o estudo para sua diretoria ou o alto escalão. Perceberam a diferença entre apresentar um orçamento sem planejamento e um outro com o estudo detalhado de todo investimento? Qual dos dois vocês acham que teria a maior chance de ser aprovado?
Com atitudes bem amarradas e concisas, que vão direto ao ponto, ficará mais fácil de comprovar que Prevenção de Perdas é de fato um investimento com retorno garantido.
Boa sorte!
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