Prevenção de Perdas

A segurança nos moldes semelhantes como conhecemos hoje, surgiu na Inglaterra com os “vigilantes”, no século XVI, e com os serviços de “escolta”, no século XIX, nos Estados Unidos, com a criação da Wells Fargo Companhia de Diligências em São Francisco. No Brasil, há registros do surgimento de estratégias de segurança na década de 40, com a formação da Guarda Noturna de Santos. Porém, é somente em 1983, com a publicação da Lei 7.102, em vigor até hoje, que a segurança é normatizada com suas ações voltadas para proteção de estabelecimentos financeiros. Ou seja: nosso país tem um panorama de segurança jovem, mas muito promissor, principalmente se falamos de varejo.

Pode parecer estranho, mas hoje farei uma analogia entre o futebol e a Prevenção de Perdas. Em resumo, trata-se do seguinte: o time de futebol é formado por um plantel de jogadores, comissão técnica e de sua torcida. Estas partes representam um clube. Cabe à comissão técnica, através da figura do treinador, auxiliar técnico, massagista, fisioterapeuta e médico, proporcionar aos jogadores um ambiente propício para que possam jogar bem e alcançar vitórias. O treinador tem como obrigação aplicar táticas para que o time tenha um padrão de jogo e que através dele se obtenha vitórias e evite derrotas. Mas o que isso tem a ver com a Prevenção de Perdas?

Estamos encerrando 2016, um ano muito conturbado tanto no cenário político como no financeiro. Foram diversos os atenuantes negativos: desemprego em seu pior nível histórico, empresas encerrando suas atividades, corrupção em todas as esferas da federação, aumento nos níveis de criminalidade e etc. Face a um cenário tenebroso como este, precisamos ter força e sermos otimistas. É preciso destacar os pontos positivos e um deles está ligado diretamente ao Varejo e relacionado à prevenção de perdas: nosso índice de perdas no varejo caiu, de acordo com as últimas pesquisas.

O ano já está em sua reta final e, para o Varejo, os próximos meses são vitais para alavancar as vendas em decorrência de eventos como: BlackFriday, Natal e liquidações pós fim de ano. Durante esse período, aumenta o número de clientes desejáveis e indesejáveis (furtantes) nas lojas. Por isso, o departamento de Prevenção de Perdas deve ter um papel fundamental ao planejar ações que visem diminuir, evitar e mitigar possíveis perdas decorrentes de furto, roubo, estelionato e apropriação indébita.

Realizar inventário não é uma ferramenta que serve apenas a um fim específico como ajuste de estoque ou demonstrativos contábeis. A prática de apurar inventários é importante para diversas áreas da empresa além da Prevenção de Perdas. Saber onde estão localizados os problemas como baixas vendas ou furtos e perdas no varejo pode nortear e trazer a chance de readaptar todo o trabalho de Prevenção de Perdas em uma cadeia de lojas. Para isso, há ferramentas importantes que ajudam a determinar os indicadores de prevenção relacionados ao inventário.

O Brasil passa pela sua pior crise econômica nos últimos 20 anos. Os reflexos em todos os segmentos não deixam dúvidas. No varejo, em especial, o crescente desemprego, restrições ao crédito e a baixa confiança dos consumidores, diminuem o consumo e afetam drasticamente o setor que, até 2014, vivia sua era de ouro impulsionada pelo poder de compra das classes C, D e E.

Falamos em um artigo anterior sobre formas de convencer a diretoria a investir em Prevenção de Perdas. Após atingido este objetivo, é importante ter em mente qual a melhor solução para prevenir as perdas descobertas durante a Análise de Riscos. Encontrados os pontos vulneráveis, é chegada a hora de selecionar as ferramentas necessárias para resolver os problemas com as perdas. Mas qual será o melhor sistema para a sua empresa?

Digamos que primeiro passo para prevenir as perdas em uma empresa já foi dado: os diretores e gestores estão de acordo com a necessidade de investir em tecnologias e processos de prevenção. Após implantado o programa de Prevenção de Perdas, é hora de pensar nos funcionários e aplicar treinamentos que garantam o entendimento e participação de toda a organização. Mas como iniciar esse processo?

Quando entendemos a importância da Prevenção de Perdas para o negócio, nos parece óbvio que investir nesta área é a melhor a atitude a se tomar. Na posição de gestores, entendemos bem o funcionamento da empresa e sabemos onde devemos mexer para que as perdas sejam diminuídas juntamente aos problemas trazidos com elas. Mas é bastante comum encontrar gestores frustrados ao perceberem que não é tão fácil fazer diretores e pessoas do alto escalão comprarem sua ideia.

Em meu artigo anterior, destaquei os principais tipos de furtos e furtantes, dando soluções práticas para resolver as perdas antes mesmo de que elas aconteçam. Mas existem outras atitudes importantes a serem tomadas no varejo, principalmente em épocas de alta de vendas como é o fim de ano. Mitigar os riscos como roubo e furto qualificado é essencial para combater as perdas e garantir um lucro maior neste período.

Estamos às vésperas do maior evento para o comércio: as compras de Natal. Durante esse período o número de pessoas que sai às compras praticamente triplica e esse movimento já começa no início de dezembro indo até a véspera do Natal. Com esse aumento, é importante identificar os tipos de perdas e furtos para que sejam combatidos de maneira eficiente e definitiva.

O Relatório de Ocorrência é uma ferramenta de extrema importância não só para a segurança de seu negócio, como também para prevenir perdas e ter um acompanhamento constante e organizado das atividades que acontecem em sua empresa. Neste artigo, trouxe algumas dicas de como preparar um relatório de ocorrência voltado para Segurança Empresarial, para ser apresentado à Alta Administração.

Os Centros de Distribuição são conhecidos por sua grande vulnerabilidade e por serem alvo constante de furtos e roubos. Por terem concentrados em um único local a grande maioria das mercadorias, se torna um ambiente visado e que merece atenção redobrada em segurança e prevenção de perdas. Pensando nisto, eu, André Ochoa, novo colunista do Blog Prevenção de Perdas, reuni 50 dicas importantes para ter CDs mais seguros e organizados.