Marcelo Gonçalves

Formado em técnico eletrônica e bacharel em administração de Empresas, com experiência de mais de 20 anos em empresas na área de tecnologia e prevenção de perdas na gestão de equipes de field services, service desk e suporte de 1º, 2º, e 3º Nível, experiencia em melhores praticas para suporte técnico e atendimento ao cliente. Solida experiencia em gestão de SLA e definição de KPI´s, planejamento e coordenação de projetos. Atualmente é Gerente de Serviço Técnico da Sesami.

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Manutenção em dia ajudam na eficiência operacional da loja

por Marcelo Gonçalves 28-08-2023 14:28

Todo varejista já sabe: em um segmento onde as margens são muito apertadas, qualquer ganho com a eficiência operacional é fundamental para o sucesso da empresa. E com ela, a companhia consegue gerenciar seus recursos e processos de forma mais efetiva, reduzindo custos e aumentando a sua lucratividade. Ou seja, ponto vital para a saúde dos negócios. Um detalhe importante nesse cenário é a manutenção em dia das principais soluções tecnológicas presentes na loja.

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Perdas no Varejo, Sesami, CFTV, Equipe e Treinamento