No segmento de moda, depois das vitrines, os provadores podem ser considerados os mais importantes elementos para a conversão de vendas e, portanto, para a conquista de resultados no varejo. Porém também são grandes fontes de perdas, quando mal administrados. Mesmo nas pequenas lojas, as perdas nos provadores são constantes. Eles constituem uma importante oportunidade para furtos, pois são ambientes fechados sem visualização dos funcionários, cujo controle só pode ocorrer na entrada e saída dos clientes.
Além disso, por se tratar de um local de uso privativo do cliente, deve ser tratado com muita cautela, para não gerar qualquer constrangimento. Estima-se que a taxa de conversão no varejo de moda chegue a ser três vezes maior para os consumidores que provam uma peça, quando comparados com aqueles que apenas as veem e tocam. Por essa razão confira as dicas enumeradas a seguir para evitar perdas nos provadores:
- Verifique sempre o interior dos produtos, discretamente, para verificar se não existe nenhum outro item da loja oculto;
- Os produtos só podem ir ao provador com o cliente se estiverem com dispositivos eletrônicos de proteção. Os que não possuírem devem ser alarmados imediatamente;
- Observe se a etiqueta de preço do produto é a correta;
- Entregue a ficha de controle de produtos ao cliente, sempre dizendo a ele qual é a quantidade expressa na ficha;
- Na saída, confira se a quantidade com a qual o cliente entrou é a mesma com a qual ele está saindo;
- Caso existam suspeitas, peça à equipe de prevenção de perdas para observar o cliente na loja e proceder a abordagem preventiva;
- Esporadicamente, verifique as cabines, olhando atrás dos espelhos e embaixo de tapetes e bancos, se não há vestígios de furto.
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