Estamos chegando a final de mais um episódio da terceira temporada do PDV – Por dentro do varejo. Durante os últimos vídeos, conversei com Angelita Ferraz, fundadora da Ferraz Pesquisa de Mercado sobre essa área tão importante para o varejo, especialmente no momento atual. Angelita tirou dúvidas básicas no primeiro vídeo, falou sobre cases de sucesso e os novos consumidores no segundo vídeo e, neste terceiro vídeo, a especialista falou sobre inovações e estratégias da pesquisa de mercado, para que o varejista possa aproveitar ao máximo os dados coletados em sua loja.
"Quando cruzamos as informações que temos da loja com as informações fornecidas pelo consumidor durante a pesquisa de mercado, conseguimos fazer uma intersecção de dados e entender se o que ele declara é diferente do que ele de fato faz e por quê". — Angelita Ferraz
Angelita Ferraz comentou sobre as inovações da pesquisa de mercado e apontou para onde as tecnologias podem levar o varejo. Observar o consumidor, analisar dados do varejo e apostar em tecnologia pode ser um caminho importante para melhorar a experiência do varejo. Se você chegou aqui sem acompanhar os dois primeiros vídeos desta conversa, não se preocupe, você pode conferir a primeira parte clicando aqui e a segunda parte clicando aqui.
Neste vídeo, você poderá saber sobre os seguintes temas:
- Entendendo o que é o Big Data
- Cruzando dados dos clientes e das lojas
- Análise de comportamento do consumidor
- Intenção x prática
- Pesquisa de Mercado x Inteligência de Mercado
- Smartphone e a privacidade do consumidor
- Clique e retira, lockers e realidade aumentada
"Ouvir o consumidor, cruzar com a coleta de informações que o varejo já tem junto à tecnologia do PDV: assim poderemos fazer uma leitura completa do consumidor. Um cruzamento de informações que torna o varejista cada vez mais assertivo em suas ações". — Angelita Ferraz
O PDV – Por Dentro do Varejo – um canal de vídeo voltado para os profissionais de varejo, fruto de uma parceria do Grupo Varejo Profissional com a Gunnebo.
Assista também as três primeiras partes do segundo episódio da terceira temporada do PDV, sobre arquitetura no varejo:
Como a arquitetura comercial pode trazer mais resultado para o varejo?
Arquitetura de varejo na prática: projetos e resultados
Quais as tendências e inovações da arquitetura comercial para varejo?
