Nos modelos de gestão atual existem muitos conceitos, cabe a cada empresa definir qual melhor se aplica a sua realidade. Porém, um ponto é crucial e vale para todas: a Comunicação. A maneira como transferimos informações, ideias, conceitos e até mesmo sentimento, tem tanta importância que a maior parte do dia do gestor trata-se de se comunicar.

A Prevenção de Perdas tem papel estratégico nas empresas e, com isso, cada vez mais espaço nas decisões. Ela é sempre responsável pelos treinamentos, desenvolvimento de normas e processos, preparação de manuais entre outros processos com o mesmo fim. Também é responsável por levar ao colaborador conhecimento e cobrar dele maior eficiência em suas tarefas.

O ponto mais importante, antes de mais nada, é sempre que você terminar uma orientação perguntar: “Entendeu? Alguma dúvida?”. Acreditem, mesmo sendo o bê-á-bá da comunicação, muitos profissionais esquecem. Isso cria o medo de perguntar. Às vezes o colaborador não entendeu, porém tem medo de perguntar, achando que poderá ser hostilizado.

Todos os colaboradores devem saber para qual o canal devem enviar cada tipo de informação, assim como serão informados sobre eles quando precisarem. Indo um pouco além, você deve definir onde ficarão arquivadas as informações para que possam ser encontradas com facilidade.

Algumas empresas têm falhado na hora de documentar. Lembrem-se de que tudo deve ser escrito. Como foi definido, quais as metas, o prazo de entrega, tudo de forma bem clara.

Fundamental para que possamos finalizar este artigo é entender a comunicação entre a prevenção de perdas e outras áreas da empresa. Já passamos do tempo em que existia uma grande guerra entre estas áreas. Para que a comunicação funcione bem com a prevenção de perdas, você precisa definir quais as competências da área, qual o papel da prevenção dentro de cada departamento e como e porque os outros departamentos devem seguir as orientações da prevenção de perdas.

Não esqueça de alinhar os objetivos: cada área poderá ter uma meta, porém o objetivo da empresa deve ser apenas um e é você quem deverá definir.

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