Prevenção de Perdas

A utilização de tecnologia contra perdas nas lojas de varejo tem se tornado cada vez mais necessária. Já falamos aqui outras vezes sobre a tecnologia para auditoria e gestão de PDV, o Gatecash. O principal objetivo desta ferramenta é combater as fraudes praticadas na frente de caixa, sejam elas ocasionadas por falhas ou erros intencionais. Entretanto, o que nem todos os varejistas sabem é que as gravações geradas por sistemas de segurança só podem ser utilizadas como provas judiciais em ações judiciais se forem produzidas em “formato proprietário”.

Recentemente tivemos notícia da ação realizada pela Amazon para inibir furtos internos em seu Centro de Distribuição que gerou bastante polêmica entre profissionais de varejo. Após instalar câmeras de segurança em seus CDs, visando reduzir os furtos, a grande varejista americana percebeu que poderia utilizar seus sistemas de segurança não apenas como vigias, mas também como delatores. Vendo que os furtos internos seguiam acontecendo mesmo com a presença do CFTV, os varejistas decidiram utilizar imagens reais captadas nas instalações para mostrar como este tipo de furto não pode ser ignorado. Muitos acharam a ação agressiva, mas a grande lição que Amazon nos traz é de que os sistemas de segurança podem ser utilizados como parte importante da estratégia nas empresas.

Muito se fala sobre os constantes problemas relacionados a furtos e perdas na Frente de Caixa. Os motivos são diversos e vão desde problemas com a desorganização do check out até fraudes com conluio dos funcionários. Já falamos sobre este tema em nosso Ebook exclusivo, mas vemos que, com o aumento do índice de perda, ainda é muito necessário voltar ao tema e propor soluções para diminui-las.

A TUB Câmera, alternativa inovadora para sistemas CFTV, traz inúmeras vantagens para os varejistas. Além das vantagens já mencionadas anteriormente no blog, como seu design discreto e velocidade de deslocamento, a TUB Câmera também possibilita redução de custos ao otimizar os gastos com instalação, e mais produtividade dos operadores.

Com o passar dos anos e com a evolução da tecnologia, surgem cada vez mais ferramentas focadas em resolver questões problemáticas para o varejo que antes não tinham solução. É o caso da proteção de grandes espaços, como centros de distribuição, lojas de grande porte e até mesmo estoque. Para evitar os furtos e perdas nestes locais, era necessária a instalação de dezenas de câmeras que muitas vezes não faziam uma cobertura completa do espaço. Pensando em resolver este problema, a Gunnebo trouxe para o Brasil a TUB Câmera, uma nova maneira de pensar em CFTV .

O recebimento de mercadorias é um ponto vulnerável do varejo que merece atenção especial, assim como os centros de distribuição. São fases que envolvem muitos processos e pessoas, sendo necessárias estratégias eficazes para não sofrer com as perdas. Durante ela, por exemplo, podem ocorrer perdas internas facilmente detectáveis, como erros de contagem, furtos internos ou até mesmo o despreparo de funcionários que, se controlados, podem ser impedidos já em um primeiro momento.

A Gunnebo marcou presença em mais um evento importantíssimo para o varejo brasileiro: a 5ª Exposição e Feira de Tecnologia para Supermercados, que aconteceu em paralelo à Convenção ABRAS, foi um verdadeiro sucesso. O tema da Convenção foi “Um supermercado para cada consumidor” e, alinhada a isso, a Exposição focou nas tecnologias específicas para cada negócio.

Os Centros de Distribuição são conhecidos por sua grande vulnerabilidade e por serem alvo constante de furtos e roubos. Por terem concentrados em um único local a grande maioria das mercadorias, se torna um ambiente visado e que merece atenção redobrada em segurança e prevenção de perdas. Pensando nisto, eu, André Ochoa, novo colunista do Blog Prevenção de Perdas, reuni 50 dicas importantes para ter CDs mais seguros e organizados.

Uma ação inusitada está provocando muitos comentários no mundo do varejo: a loja Harvey Nichols utilizou gravações de suas câmeras de segurança em um comercial com o objetivo de promover seu novo sistema de recompensas.

Escondendo o rosto dos furtantes com desenhos animados, a agência de marketing Adam &Eve/DDB e o estúdio de animação Blink tornaram cenas que são um verdadeiro pesadelo para os varejistas em uma ótima estratégia de vendas. Ao final do comercial, a frase que aparece assinando a peça é: “Gosta de coisas grátis? Consiga-as legalmente”.

Durante os dias 4 e 7 de maio aconteceu a Feira APAS 2015. A maior feira de supermercados do mundo trouxe diversas soluções de varejo para São Paulo e a Gunnebo esteve presente no evento mostrando as últimas novidades de seus produtos. Os varejistas puderem conferir a tecnologia oferecida pela Gunnebo não apenas no estande da empresa, mas também através da utilização de suas soluções pela própria APAS para monitoramento do evento.

Cada vez mais os furtantes de mercadorias se profissionalizam no que fazem: descobrem locais onde estão instaladas as câmeras, estudam pontos cegos, inventam novos aparatos e se adequam às novas tecnologias. É como uma corrida. Precisamos estar atentos a novas tecnologias, pois os contraventores sempre estarão tentando burlá-las.