Prevenção de Perdas

Para entendermos o panorama econômico e financeiro de 2017, precisamos voltar ao ano de 2016. Nesse ano, o país precisou enfrentar problemas não só financeiros, como a alta de juros e o desemprego, mas também problemas políticos que abalaram profundamente a confiança dos consumidores e dos varejistas. 2017 foi um ano de recuperar essa economia abalada, buscando alternativas para reverter um cenário de austeridade. Os varejistas precisaram de criatividade e investimento estratégico para seguirem em frente. Muitos encontraram saídas eficazes para a crise que enfrentamos e assim vão chegando a um lugar mais seguro para seguir crescendo. Pensando em seguir este ano com a força e as estratégias que o varejo teve para enfrentar a crise, fizemos uma retrospectiva 2017, com os artigos mais acessados em nosso blog que conta com a participação de importantes especialistas do varejo.

O mercado do varejo é um ambiente competitivo que busca sempre aumentar vendas e melhorar os lucros. Para isso, as empresas buscam soluções e estratégias tecnológicas que auxiliem ainda mais o dia a dia do varejista e sejam multifuncionais. Não basta apenas vender mais, hoje o varejista precisa de soluções que ajudem também a prevenir perdas e potencializar seu negócio. Este foi o ponto de partida de Luiz Fernando Sambugaro em seu artigo para a Isto É Dinheiro.

Há alguns anos, havia problemas no varejo que eram considerados intrínsecos a sua existência. Os anos se passaram e os avanços tecnológicos vieram para sanar estes problemas que antes não tinham solução como, por exemplo, a dificuldade para monitorar grandes espaços como os Centros de Distribuição. Ferramentas de gestão e avanços nos tipos de câmeras que compõem o CFTV são as principais inovações que mudaram a rotina dos varejistas e dos Centros de Distribuição. Mas ainda assim, persiste o dilema de depender do uso de uma maior quantidade de câmeras para conseguir 100% de cobertura de toda a área. A quantidade de equipamentos afeta o trabalho dos operadores, reduzindo a eficácia do monitoramento, sem contar os gastos de implantação e manutenção dos sistemas. Como resolver a questão da cobertura visual no Centro de Distribuição?

As fraudes no varejo seguem crescendo, como aponto o relatório da Global Fraud Report, da Kroll. Quase 80% das empresas entrevistadas relataram terem sido vítimas de fraudes no varejo em 2014 e este resultado é realmente alarmante. É preciso buscar alternativas para combater de maneira mais efetiva as perdas no varejo e a tecnologia é uma das principais ferramentas para isto. A Prevenção de Perdas aliada à soluções em tecnologia é um passo importante que o varejista precisa dar o quanto antes em sua empresa. Para ajudar, vou listar algumas dicas de ferramentas para prevenir as fraudes no varejo.

A conectividade e a comunicação realizada por computadores, celulares e dispositivos inteligentes através da internet, estão criando novas possibilidades de gerir as empresas de varejo. Não apenas novas formas de venda surgem, mas também novas maneiras de os varejistas gerirem a segurança de suas lojas. Através da tecnologia para segurança e conectividade no varejo, os níveis de segurança podem ser melhorados, além de trazer a possibilidade de otimizar a rotina do varejo com a extensa fonte de informações geradas com o uso da tecnologia. Dados tão importantes podem ser usados para melhorar a eficiência e beneficiar a experiência de compra dos clientes. Na Revista Global, apresentamos alguns exemplos de como os sistemas de segurança conectada podem ser úteis aos varejistas, como reproduzimos abaixo.

As câmeras de segurança de CFTV são soluções imprescindíveis tanto para controlar os ambientes quanto para prevenir e monitorar ações suspeitas, nas lojas e em outras áreas do estabelecimento, como, por exemplo, os Centros de Distribuição. Sabendo da importância destas soluções, a Riachuelo, uma das principais varejistas de moda do país, investiu em tecnologia em seu novo Centro de Distribuição (CD), inaugurado em 2016, na cidade de Guarulhos. A solução escolhida foi o completo sistema de CFTV IP da Gunnebo, como vimos na matéria exclusiva para a Revista Prevenção de Perdas 2017.

O Sistema de CFTV (Circuito Fechado de Televisão) é considerado um item de primordial importância na segurança e prevenção de perdas das lojas de varejo. É através dele que se torna possível não somente monitorar as atividades de uma loja, mas também o acompanhamento de processos e atitudes suspeitas dentro e fora de lojas e centros de distribuição.

Com o avanço das tecnologias embarcadas nas câmeras e gravadores, hoje em dia é possível ter desde cruzamento de linha, linha de intrusão, detecção facial com reconhecimento, programar estes dispositivos para que trabalhem de forma automatizada apenas alertando o operador, proporcionando uma cobertura melhor dos processos.

Escolher o CFTV ideal para a sua loja é fundamental para o bom funcionamento da loja de varejo. Por isso, antes de o varejista adquirir o seu sistema de CFTV, é preciso tomar alguns cuidados na escolha correta da câmera e da tecnologia. Selecionei algumas dicas que acredito serem importantes para facilitar a escolha perfeita do melhor CFTV para sua loja.

Quando falamos em investir, a primeira palavra que vem à mente é tecnologia! Não é verdade? Porém muitas vezes acabamos nos esquecendo de que o investimento deve ser realizado de acordo com o nível de maturidade da empresa. Recebo esta pergunta no mínimo uma vez por semana, seja via e-mail, WhatsApp e outras mídias sociais. Sempre respondo da mesma forma: tudo depende do nível de sua empresa. Processos e tecnologias usadas em empresas do mesmo segmento podem ter resultado diferentes.

Segundo o IPVM, um dos maiores portais de informações sobre o mercado de Circuito Fechado de Televisão mundial, milhões e milhões de sistema de câmeras de segurança vulneráveis estão sendo usados por hackers no mundo todo como robôs distribuidores de vírus e/ou como porta de entrada para furtos de informações dentro das redes das empresas. Será que o seu CFTV já foi e/ou está sendo usado como um desses milhões de robôs? Quais informações importantes da sua empresa podem ter “vazado” por este caminho?

O Sistema de CFTV (Circuito Fechado de Televisão), um item primordial de segurança e prevenção de perdas para os varejistas, é uma ferramenta que auxilia no monitoramento e acompanhamento de processos e atitudes suspeitas dentro e fora de lojas e centros de distribuição. Existem diversos sistemas de CFTV disponíveis no mercado, como o analógico, o IP e o mais recente, CFTV HD, que busca aliar as principais vantagens dos outros dois. Você já conhece a tecnologia HD?

As tecnologias voltadas para as câmeras de segurança estão em constante evolução. E não são só as câmeras que se tornam mais potentes: as soluções auxiliares como gravadores e transmissores de vídeo também se atualizam com o surgimento de novas demandas. O avanço das conexões sem fio como wi-fi e sinal 4g de celular, por exemplo, trouxe novas necessidades para o varejo, como a de alcançar essa mobilidade, acompanhando o varejista onde quer que ele esteja. Visando esta e outras demandas, a Gunnebo apresenta com exclusividade no Brasil a nova solução em Gestão de Imagens de CFTV, o Digipryn: uma matriz de vídeos com diversos recursos de gerenciamento de imagens que garante melhor operação, mais qualidade e segurança aos clientes que investem em câmeras de segurança.

O mercado de CFTV evoluiu muito nos últimos anos, surgiram novas tecnologias, como as câmeras de trilho, câmeras IP com novos softwares para análises de vídeos embarcados, como os softwares de gestão de PDV, e diversos modelos surgem a cada nova demanda. Para a realidade dos supermercados e sua preocupação com gerenciamento e Prevenção de Perdas, isso é uma enorme vantagem, mas, ao mesmo tempo, traz uma série de dúvidas sobre as tecnologias, seu funcionamento e diferenças.

Um dos problemas mais comuns relacionados ao monitoramento realizado por câmeras de segurança (CFTV) é quando há um grande espaço a ser monitorado e acaba sendo necessário o uso de uma grande quantidade de câmeras para conseguir 100% de cobertura de toda a área. Por serem muitos equipamentos, isso pode afetar a eficácia dos operadores e, consequentemente, reduzir a eficácia do monitoramento, além de representar um custo maior de implantação e manutenção. 

Ficou provado durante a Feira APAS que monitorar remotamente diversas soluções de Segurança e Prevenção de Perdas pode ser a grande saída para reduzir as perdas com mais agilidade. O que antes parecia coisa de filme, agora é real e foi exibido para os visitantes da Feira: o monitoramento remoto torna possível acompanhar de perto diversas funções como alarmes, acompanhamento dos níveis de dinheiro em caixa em diversas lojas, vídeos, operações do PDV confrontadas com os tíquetes registrados e até mesmo a temperatura dos balcões refrigerados. Tudo isso via internet, onde quer que o varejista esteja. Este sistema foi recebido com muita curiosidade pelos varejistas durante a 32ª Feira APAS.

Em todas as redes e lojas de varejo, uma das soluções mais comuns e mais utilizadas para prevenir perdas, assaltos e furtos, são os sistemas de CFTV, as conhecidas câmeras de segurança. Além de registrar atitudes suspeitas, as câmeras podem realizar o monitoramento de toda a atividade do estabelecimento, servindo como um auxílio na hora de coordenar as equipes. Porém, quando o CFTV é monitorado de forma remota, outras vantagens importantes são garantidas.