Prevenção de Perdas

Em abril de 2018, fomos convidados pelo SEBRAE para participar da Feira do Empreendedor. A proposta foi que fizéssemos uma apresentação falando sobre os meios de recebimento tradicionais de pagamento, ou seja, o dinheiro. A palestra realizada por Marcos Conte, gerente nacional de vendas da Gunnebo, abordou desde dados de pesquisas recentes sobre o aumento do uso do dinheiro como forma de pagamento até os custos envolvidos com segurança e gestão de numerário. Sabendo da relevância deste assunto para os varejistas, disponibilizamos gratuitamente o acesso a este conteúdo e você pode baixar aqui mesmo no blog.

Já vimos por aqui em nosso blog que a sensação de que o dinheiro em cédula está desaparecendo não é real. Ainda que os pagamentos em cartão tenham aumentado, uma pesquisa recente divulgada pela Reuters mostra que o dinheiro segue crescendo como meio de pagamento no varejo: o percentual subiu de 7% para 9% em 2016.

Em Novembro de 2017, realizamos uma ação de divulgação do novo livro Pentágono de Perdas, do especialista e colaborador do Blog Prevenção de Perdas, Anderson Ozawa, buscando disseminar ainda mais a cultura de prevenção de perdas no varejo. Durante este período, pedimos aos nossos seguidores do LinkedIn que respondessem a uma pergunta essencial sobre este tema “qual a principal contribuição da Prevenção de Perdas no varejo?”. As respostas foram esclarecedoras e levantaram pontos importantíssimos sobre esta discussão. Reunimos aqui algumas frases e agradecemos a todos pela participação!

Para entendermos o panorama econômico e financeiro de 2017, precisamos voltar ao ano de 2016. Nesse ano, o país precisou enfrentar problemas não só financeiros, como a alta de juros e o desemprego, mas também problemas políticos que abalaram profundamente a confiança dos consumidores e dos varejistas. 2017 foi um ano de recuperar essa economia abalada, buscando alternativas para reverter um cenário de austeridade. Os varejistas precisaram de criatividade e investimento estratégico para seguirem em frente. Muitos encontraram saídas eficazes para a crise que enfrentamos e assim vão chegando a um lugar mais seguro para seguir crescendo. Pensando em seguir este ano com a força e as estratégias que o varejo teve para enfrentar a crise, fizemos uma retrospectiva 2017, com os artigos mais acessados em nosso blog que conta com a participação de importantes especialistas do varejo.

Os índices de perdas do varejo já chegaram a atingir 2,28% do faturamento líquido das empresas. Ainda que esse valor pareça baixo, a realidade mostra que não é bem assim. Este índice pode significar uma perda de milhares de reais, dependendo do tamanho da empresa. Por isso, a Prevenção de Perdas é um assunto de primeira importância para os varejistas que pretendem manter a salvo seus lucros. É o caso da Coop - Cooperativa de Consumo - uma das maiores redes supermercadistas do Brasil, que foi destaque da Revista Digital Security. A rede apostou em solução para Prevenção de Perdas e alcançou uma redução de até 50% na perda de determinados itens.

O mercado do varejo é um ambiente competitivo que busca sempre aumentar vendas e melhorar os lucros. Para isso, as empresas buscam soluções e estratégias tecnológicas que auxiliem ainda mais o dia a dia do varejista e sejam multifuncionais. Não basta apenas vender mais, hoje o varejista precisa de soluções que ajudem também a prevenir perdas e potencializar seu negócio. Este foi o ponto de partida de Luiz Fernando Sambugaro em seu artigo para a Isto É Dinheiro.

As estratégias, a tecnologia, o comportamento dos clientes, tudo isso muda e evolui a cada dia, tornando o varejo um local dinâmico e que precisa, constantemente, de atualizações. E nada melhor para nos atualizarmos do que entrar também no universo dos vídeos e das entrevistas, trazendo para os varejistas novidades e dicas sobre sua área de atuação. É com grande satisfação que anunciamos a criação do PDV – Por Dentro do Varejo – um canal de vídeo voltado para os profissionais de varejo, fruto de uma parceria do Grupo Varejo Profissional com a Gunnebo.

Há mais nuances na área de Prevenção de Perdas do que podemos imaginar. Investir em Prevenção pode ajudar não apenas a reduzir perdas, mas também aumentar os lucros e até mesmo ajudar no desempenho da equipe. Aliás, este é um dos grandes diferenciais de pensar a Prevenção de Perdas como uma área estratégica para o varejo. Através de dados e informações sobre perdas, é possível preparar uma equipe eficiente, focada e preocupada com os índices de sua empresa. Por isso, reunimos aqui 5 Ebooks sobre Prevenção de Perdas, gratuitos, que você pode baixar e compartilhar hoje mesmo com sua equipe. 

Quando os pagamentos digitais, feitos com cartões, invadiram o mercado, chegamos a pensar que o pagamento realizado em dinheiro iria diminuir. Acontece que esta previsão não aconteceu e as transações feitas com cédulas seguiram com força total. É real: se o manuseio de dinheiro faz parte do seu negócio, você sempre irá enfrentar desafios associados a este procedimento. A saída é aprender a lidar com estes desafios e melhorar seus processos.

Em agosto de 2017, a Revista Supermercado Moderno publicou o resultado da 45ª Pesquisa de Reconhecimento de Marcas, que aponta as marcas mais citadas na pesquisa feita com 2.274 varejistas do Brasil. A Gunnebo ficou em segundo lugar geral no anuário, ficando em primeiro lugar quando o assunto é a oferta de soluções integradas para o varejo. O resultado é uma conquista importante para a área de tecnologia e prevenção de perdas. Por isso, convidamos Rubens Bulgarelli, Country Manager da Gunnebo no Brasil, para nos explicar melhor o conceito de Soluções Integradas e analisar, de forma prática os principais motivos que levam os varejistas e a qualificarem positivamente os fornecedores.

Os últimos anos trouxeram mudanças importantes para o varejo brasileiro. A tecnologia transformou o cliente em um novo tipo de consumidor, mais informado, antenado e exigente. Com seu smartphone em mãos, eles realizam na hora todas as consultas necessárias para saber se aquela compra é de fato a mais indicada. Isto tornou a competição no varejo ainda mais acirrada. Estas mudanças profundas no cenário no varejo precisam ser estudadas e analisadas com seriedade pelos profissionais que pretendem se destacar no mercado. Este é o objetivo do curso presencial para varejo, o Varejo Profissional: entender o passado e o presente do varejo, construindo uma ponte entre eles, de forma a preparar empresários, profissionais e empresas para os desafios que ainda virão.

Ter dinheiro no local – seja em caixas registradoras ou no back office – é um risco à segurança de varejistas, seus clientes e seus funcionários. Veja aqui por que minimizar a ameaça de roubo é uma prioridade para os varejistas e como o custo de gestão de numerário não automatizado pode ser alto.

A realidade virtual e a realidade aumentada não são novidades para o mundo tecnológico. Os simuladores de voo, as transmissões de aparelhos celulares, os códigos QR, tudo isso está envolvido neste tipo de tecnologia. O grande avanço, como foi mostrado na Revista Global, é que estas tecnologias, que eram utilizadas apenas em determinadas situações específicas, agora estão sendo cada vez mais utilizadas como estratégias para o mercado. A realidade virtual e a realidade aumentada têm o poder de transformar a atividade de fazer compras, criando uma experiência melhor, diferente e personalizada para o cliente. Que tal saber como?

Já não é de hoje que sabemos que a Prevenção de Perdas deve ser levada a sério se uma empresa busca bons resultados. A prova disso é o crescente número de grandes grupos varejistas investindo pesado neste departamento. Um dos maiores grupos varejistas do mundo, o Carrefour, segue inovando em suas estratégias para prevenir perdas e riscos. Como foi mostrado na Revista Prevenção de Perdas 2017, em maio de 2014, a rede, parceira da Gunnebo, deu um passo à frente e criou a Escola Carrefour de Prevenção de Riscos e Perdas, um modelo inédito que transformou o varejo nacional.

Todos os pontos da cadeia do varejo merecem a atenção do departamento de Prevenção de Perdas. Mas, a frente de caixa é um dos pontos mais vulneráveis das lojas, com perdas que chegam a 40% do faturamento como apontam as pesquisas. Ao se deparar com esta informação, a Coop decidiu investir em monitoramento de PDV e, como você pode ver na Revista Prevenção de Perdas 2017, conseguiu reduzir em 30% suas perdas na frente de caixa.