Prevenção de Perdas

A conectividade e a comunicação realizada por computadores, celulares e dispositivos inteligentes através da internet, estão criando novas possibilidades de gerir as empresas de varejo. Não apenas novas formas de venda surgem, mas também novas maneiras de os varejistas gerirem a segurança de suas lojas. Através da tecnologia para segurança e conectividade no varejo, os níveis de segurança podem ser melhorados, além de trazer a possibilidade de otimizar a rotina do varejo com a extensa fonte de informações geradas com o uso da tecnologia. Dados tão importantes podem ser usados para melhorar a eficiência e beneficiar a experiência de compra dos clientes. Na Revista Global, apresentamos alguns exemplos de como os sistemas de segurança conectada podem ser úteis aos varejistas, como reproduzimos abaixo.

O comércio eletrônico tem, cada vez mais, ganhado espaço entre os consumidores. A possibilidade de fazer uma busca rápida direto do celular é prática e muito sedutora. Este novo panorama costuma deixar o comércio tradicional alarmado e em busca de novas soluções em tecnologia no varejo. É preciso encontrar novas formas de concorrer e um dos trunfos é o provador. Há diversas tecnologias para gestão de provadores no mercado à disposição do varejistas. Conhecer e adquiri-las é fundamental.

Os últimos anos têm sido especialmente difíceis para os varejistas brasileiros. A instabilidade política e econômica trazem incertezas e o consumidor é primeiro a se alarmar. Com medo do desemprego e de uma crise ainda maior, as vendas no varejo recuaram cerca de 6%, segundo o IBGE. Com resultados como este, as margens dos varejistas se apertam e prevenir as perdas torna-se ainda mais fundamental para garantir os lucros. Este foi um dos temas da edição 2017 da Revista Prevenção de Perdas, que contou com a opinião de diversos especialistas falando sobre este assunto.

O varejo brasileiro evoluiu muito nos últimos anos e, com ele, algumas profissões seguiram o mesmo caminho. Hoje, questões como projetos de design, visual merchandising, IoT e Business Intelligence são tão fundamentais quanto capacitar uma boa equipe de vendas no atendimento. Pensando nisso, fizemos uma lista inicial na Revista Prevenção de Perdas 2018 mostrando quatro profissões do varejo que mudaram, se atualizaram e evoluíram acompanhando as transformações tecnológicas do mercado: Arquitetura Comercial, Tecnologia da Informação, Visual Merchandisin e Prevenção Estratégica. Nossa ideia neste artigo, é reunir especialistas de diversas áreas para criarmos um índice de profissões do varejo que ajude a orientar a rotina profissional de diversos colaboradores.

Especialistas apontam que a conectividade é um fator de extrema importância para prevenir as perdas que tanto assombraram o varejo. Uma das apostas para reduzir as perdas e alcançar os resultados esperados pelos varejistas é Internet das Coisas (IoT). Mas o que é esta novidade que está revolucionando o varejo? Como a Internet das Coisas (IoT) pode ajudar o varejo a maximizar ganhos e reduzir as perdas? A convite da Gunnebo, consultores e varejistas comentaram estas inovações, debateram o atual cenário brasileiro e apontaram tendências na nova edição da Revista Prevenção de Perdas.

A Frente de Caixa segue sendo um dos pontos mais vulneráveis do varejo. Cerca de 40% das perdas acontecem lá e, dentre estas perdas, temos fraudes e erros constantes. É preciso estar sempre atento às inovações, conhecer e aprimorar as estratégias de seu negócio para reverter as fraudes na frente de caixa. Durante a Apas Show 2017, os varejistas puderam conhecer ferramentas de empoderamento de consumidores, mas também de gestores do varejo, como o Gatecash.  Esta solução, desenvolvida pela Gunnebo, gerencia e monitora à distância todas as operações realizadas no PDV em tempo real. A grande novidade é a possibilidade de ter o Gatecash atuando também em um selfcheckout, mostrando o quão importante é ter soluções compatíveis a todos os formatos.

As soluções voltadas para a prevenção de perdas e gestão do varejo seguem em constante evolução. Mas, o que realmente o varejista precisa para alcançar melhores resultados? Com a oferta de tantas soluções e produtos, o que fará a diferença para os gestores? A resposta está em dois valores intangíveis e cada vez mais importantes: TEMPO e INFORMAÇÃO. Inspirados no tema da APAS Show 2017, listamos duas soluções de empoderamento para a gestão no varejo através do aumento de produtividade e acesso à  informação que serão apresentadas no evento deste ano.

Aconteceu, nos dias 05 a 09 de março, na Alemanha, a Euroshop 2017, a maior feira de varejo do mundo e a participação da Gunnebo foi memorável! Tanto o tema e criatividade do estande, quanto as novas tecnologias apresentadas no estande da Gunnebo conquistaram a atenção do público. O estande apresentou em sua área de 180m² o tema “Time for an Adventure”, que falava da relação dos varejistas com o tempo, inspirado nas Aventuras de Alice no País das Maravilhas e na descoberta do impossível e das coisas nunca antes pensadas.

Lidar com pagamento em dinheiro é sempre uma questão delicada. Receber e conferir as notas, armazená-las em locais seguros, tudo isso envolve muitas etapas críticas que demandam uma atenção redobrada. A possibilidade de sofrer com as perdas decorrentes do manuseio de dinheiro é grande e é algo que assusta constantemente os varejistas.

A conectividade e a comunicação entre máquinas (M2M - do inglês, machine-to-machine) terão impacto na forma como os varejistas gerenciam a segurança e Prevenção de Perdas da loja. Mas onde os sistemas de segurança conectados criarão valor de verdade?  Este artigo traduzido da publicação original no blog Global da Gunnebo  traz algumas situações práticas, onde a conectividade aplicada ao dia a dia das lojas  pode proporcionar melhores resultados e mais segurança no varejo.

A cada três anos acontece, na Alemanha, a maior feira de varejo do mundo, a Euroshop. Buscando apresentar novas estratégias e tendências em tecnologia para o mercado de varejo, a Euroshop 2017 reunirá, dos dias 05 a 09 de março, grandes nomes do varejo e milhares de visitantes. A Gunnebo estará participando deste evento importante, apresentando soluções com foco na otimização do tempo dos varejistas, assunto primordial que envolve não só os processos do varejo, mas também a prevenção de perdas.

Já é um fato bastante conhecido para os varejistas que as perdas existem e devem ser combatidas. Porém nem sempre é fácil detectar como estas perdas acontecem, especialmente quando são causadas por fraudes no varejo. É através de uma investigação minuciosa que o varejista pode identificar a ocorrência da fraude, a sua origem e a extensão das perdas que pode ter provocado. E sem dúvida, a equipe de prevenção de perdas precisa estar preparada para esta tarefa.

Existe uma pergunta que ronda constantemente a cabeça não só dos varejistas como também dos especialistas em economia: Algum dia o dinheiro como forma de pagamento irá desaparecer? É uma preocupação legítima, já que a forma como o manuseio de dinheiro é feita muitas vezes traz insegurança e perdas. Ainda que algumas pessoas acreditem que o fim do papel moeda estaria próximo, não precisamos nos distanciar muito para entender que isto está longe de acontecer. Qualquer varejista que lide com vendas sabe que o pagamento em dinheiro segue sendo uma escolha corriqueira do cliente.

O ano de 2016 foi marcado por altos e baixos tanto na economia quanto no cenário econômico. Impeachment, altas de juros, desemprego, tudo isso permeou esse ano que acabou, mostrando que é preciso, cada vez mais, tomar atitudes que garantam os lucros para o mercado do varejo. Ao mesmo tempo, vimos que os resultados das pesquisas sobre os índices de perdas foram melhores que em 2015, mostrando que nosso panorama não é tão negativo assim. O varejo brasileiro está buscando um lugar mais seguro e confiante para seguir crescendo. Para animar este começo de ano cheio de desafios, selecionamos as principais matérias de nossos colunistas e fizemos uma retrospectiva em 2016 cheia de dicas e conselhos de especialistas sobre prevenção de perdas no varejo.

Analisando alguns artigos internacionais e dados internos sobre a evolução da gestão de numerário e seu impacto direto no resultado do varejo, é muito interessante observar como o acesso à tecnologia traz um diferencial significativo para as empresas que saem na frente. Por outro lado, a medida que todos os envolvidos no processo de recebimento em dinheiro se atualizam, as empresas que não acompanham as inovações acabam ficando não apenas para trás, mas também defasadas. O investimento em cofres inteligentes não é uma questão apenas de segurança, mas de estratégia e ferramenta para gestão.