Prevenção de Perdas

Assunto principal de nosso blog, a Prevenção de Perdas ainda precisa ser debatida em todas as esferas do varejo. Seja com a área comercial, seja com os diretores, este tema é de vital importância para garantir bons resultados para um estabelecimento, além de auxiliar na gestão de diversas áreas. Mas, como costumamos ver que a Prevenção de Perdas não ganha o devido destaque merecido, resolvemos trazer à tona, novamente, de maneira direta e simples, alguns conceitos e dicas de especialistas sobre esta área tão essencial para o varejo.

No vai e vem das informações no varejo, não é raro que crenças errôneas sejam disseminadas. Talvez, por conta da preocupação com as perdas, acabamos acreditando nestas crenças que podem atrapalhar o desempenho de seu negócio. Ouvimos por aí que tecnologia antifurtos é cara ou que apenas clientes falsos furtam, mas sabemos que isto não é real. Há muito mais nuances no mercado de varejo que precisamos analisar e compreender. Por isso, reunimos na Revista Prevenção de Perdas e reproduzimos aqui esclarecimentos de especialistas que, como a Gunnebo, estão comprometidos com a evolução do varejo e com a prevenção de perdas.

Os furtos internos já foram comentados aqui anteriormente, mas o tema é tão relevante que merece mais uma vez nossa atenção. Há um contínuo crescimento dos furtos internos no Brasil e também em outros países como os Estados Unidos. Podemos apontar vários fatores que contribuem para este cenário, mas um dos grandes motivos, sem dúvida, é a crise econômica, que resultou em demissões, downsizing, terceirização de mão de obra, e a substituição de funcionários treinados e leais por elementos novos e mais baratos sem comprometimento com a empresa. Em entrevista a Revista Global, publicada em 7 idiomas e mais de 30 países, tive a oportunidade de falar um pouco mais sobre furtos internos. Sugeri estratégias para restringir esses crimes, evitando que esta taxa continue a crescer, e você pode conferir aqui.

É comum acreditarmos que para iniciar um plano estratégico precisamos estar com tudo muito bem amarrado e perfeito. Tudo já deve ter sido pensado antes de ser colocado em prática. Mas, segundo o ditado popular, "feito é melhor do que perfeito", e muitas vezes é preciso começar a fazer para então aperfeiçoar o plano. Pensando nesta frase, convidamos especialistas do varejo para ajudar a pensar em como começar um plano de Prevenção de Perdas de maneira simples e rápida. Afinal de contas, é mais importante ter um plano em funcionamento, recebendo melhorias, do que ter um plano perfeito em mente que não existe no mundo real.

Um dos tripés de sucesso na gestão das perdas é a rígida aplicação de normas e procedimentos da empresa, que devem ser seguidos por todos. Quando falamos todos, estamos falando de dirigentes, executivos e demais funcionários. Isto só é possível se tivermos um claro e eficiente guia de comportamento, ou seja: um bom manual de Prevenção de Perdas. Mas como montar este manual de maneira eficiente?

Os últimos anos foram um verdadeiro baque para a economia brasileira. O que vemos agora é, aos poucos, os consumidores retomarem sua rotina de consumo e alguns setores tem apresentado já um bom desempenho em 2017. É o caso do setor farmacêutico. Segundo pesquisas, houve um aumento de 11,4% nas vendas em relação ao ano de 2016, alcançando um total de R$99 bilhões em vendas. Essa retomada do crescimento da economia é fundamental para o varejo, mas junto às vendas estão as perdas e é preciso pensar em Prevenção de Perdas para o PDV do Canal Farma, como mostrei na matéria ao Vitae Editora.

Tenho feito um grande esforço para que a equipe de Prevenção de Perdas de uma empresa entenda o peso e a consideração que devem dar à sua contribuição ao significativo aumento nas margens do negócio. É preciso que esta área compreenda como as estratégias de prevenção podem beneficiar e muito a empresa, não apenas evitando as perdas, mas também aumentando as vendas e o lucro. Um dos grandes exemplos disso é o uso dos Cadeados Eletrônicos como aliado do marketing para varejo, que previne perdas e aumenta vendas.

De acordo com o Ciclo de Hype de Tecnologias Emergentes da Gartner, a Internet das Coisas alcançou o chamado “pico de expectativas infladas”. Essencialmente, isso significa que todo mundo tem falado sobre IoT no varejo e que o potencial parece infinito. Mas então surge a pergunta: a conectividade irá realmente adicionar valor ao varejo?

As fraudes no varejo seguem crescendo, como aponto o relatório da Global Fraud Report, da Kroll. Quase 80% das empresas entrevistadas relataram terem sido vítimas de fraudes no varejo em 2014 e este resultado é realmente alarmante. É preciso buscar alternativas para combater de maneira mais efetiva as perdas no varejo e a tecnologia é uma das principais ferramentas para isto. A Prevenção de Perdas aliada à soluções em tecnologia é um passo importante que o varejista precisa dar o quanto antes em sua empresa. Para ajudar, vou listar algumas dicas de ferramentas para prevenir as fraudes no varejo.

Você sabe como utilizar a conectividade no varejo a seu favor? Já ouviu falar em Internet das Coisas (IoT)? Sabe como ela pode mudar seu dia a dia? Da prevenção de perdas ao canal de vendas, como o varejo pode maximizar ganhos e reduzir as perdas? Para responder estas e outras perguntas tão frequentes no varejo, a Gunnebo convidou, com exclusividade, consultores e varejistas para falarem sobre inovações, tendências e darem dicas sobre o varejo brasileiro. Você pode conferir aqui os destaques deste debate.

Muitas vezes os varejistas se perguntam se a Tecnologia da Informação no varejo é um tema de Prevenção de Perdas. Sem dúvida nenhuma. Em tempos de Internet das Coisas (IoT) e Big Data, os varejistas podem beneficiar-se com soluções integradas para dinamizar ainda mais seu negócio. Como sempre tenho me pronunciado, a necessidade de uma completa e irrestrita integração entre todos os departamentos, operacionais ou não, é mandatória, para o sucesso da gestão que visa a Prevenção de Perdas.

Uma pesquisa recente apontou que cerca de 2% do faturamento líquido das empresas de varejo se perde em furtos e desvios. O índice de perdas do varejo brasileiro chega a alcançar 1,09%, sendo os furtos internos responsáveis por 40% desse valor. Estes índices mostram, mais uma vez, que é preciso investir em um Departamento de Prevenção de Perdas para atacar de maneira prática os pontos críticos de sua empresa. Para mostrar que é possível aumentar os lucros investindo em segurança e não em ações proibitivas, respondi a algumas perguntas em uma entrevista concedida à Revista ABCFARMA. Confira!

Estamos iniciando mais um ano e é tempo de fazer reflexões sobre as perdas no varejo brasileiro. Para quem estava contando com as vendas de final de ano para alavancar os lucros, os resultados não foram tão otimistas. Análises da situação do varejo, baseadas em pesquisas locais amplamente divulgadas pelos meios de comunicação, entre elas da SBVC, ALSHOP, FECOMÉRCIO, etc, apontam uma queda acentuada nas vendas de fim de ano. A expectativa era de um pequeno crescimento, falava-se de 3% a 4,8% nas vendas, que já traziam uma base baixa para comparação, que foi 2015. Mas o resultado não foi bem este. Tivemos também queda também nos índices cumulativos.

Com a chegada do fim do ano, surge a expectativa do aumento das vendas, que podem ajudar a garantir que as empresas não fechem no vermelho o ano de 2016. Sabemos que o cenário político que atravessamos não é dos melhores e isso impacta diretamente na economia. Como destaquei na matéria para o Jornal DCI, “segundo estimativa da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), este período de Natal deverá registrar a menor taxa de crescimento do volume de vendas desde 2005”. Por isso é vital investir em tecnologia e reduzir desvio de mercadorias para ter um Natal sem perdas.

O mercado de varejo está em constante procura de estratégias e soluções para aumentar as vendas e superar a crise, mantendo a saúde dos negócios. Sabemos que é uma preocupação real e urgente, pois é o lucro dos varejistas que mantém o mercado aquecido e em pleno vapor. Há algumas atitudes importantes que sempre relatamos aqui, como a Prevenção de Perdas, que podem ajudar os varejistas a reverter este cenário. E foi este assunto que procurei abordar em minha entrevista para o Diário de Pernambuco.