Prevenção de Perdas

Como já diz o termo, a Prevenção de Perdas atua para diminuir e prevenir a incidência de oportunidades de furto no varejo. Seja com tecnologia ou com estratégias de arquitetura, passando por treinamento de equipe, é importante que o varejista esteja sempre atento à movimentação em seu estabelecimento, uma vez que os outros fatores que levam alguém a furtar independem da sua ação. Trouxe um assunto tratado em meu recente livro Pentágono de Perdas (que você pode adquirir aqui) para auxiliar os varejistas a identificar atitudes suspeitas que podem indicar um potencial furto no varejo.

Há mais nuances na área de Prevenção de Perdas do que podemos imaginar. Investir em Prevenção pode ajudar não apenas a reduzir perdas, mas também aumentar os lucros e até mesmo ajudar no desempenho da equipe. Aliás, este é um dos grandes diferenciais de pensar a Prevenção de Perdas como uma área estratégica para o varejo. Através de dados e informações sobre perdas, é possível preparar uma equipe eficiente, focada e preocupada com os índices de sua empresa. Por isso, reunimos aqui 5 Ebooks sobre Prevenção de Perdas, gratuitos, que você pode baixar e compartilhar hoje mesmo com sua equipe. 

Um dos tripés de sucesso na gestão das perdas é a rígida aplicação de normas e procedimentos da empresa, que devem ser seguidos por todos. Quando falamos todos, estamos falando de dirigentes, executivos e demais funcionários. Isto só é possível se tivermos um claro e eficiente guia de comportamento, ou seja: um bom manual de Prevenção de Perdas. Mas como montar este manual de maneira eficiente?

Ao longo dos anos, a Prevenção de Perdas sofreu uma evolução importante. As estratégias deixaram de ser focadas apenas na redução dos custos e na diminuição de incidentes e passaram a atuar em todas as perdas da empresa. Sendo a perda qualquer efeito que reduza de forma direta ou indireta o lucro, é importante que a Prevenção de Perdas de fato aja em todas as áreas do negócio. No livro Pentágono de Perdas, comentamos sobre os fatores externos, internos e sobre a gestão que apontam como extremamente necessário um plano de estratégia para implantar Prevenção de Perdas e tornar uma empresa mais competitiva.

No cenário atual do varejo, acredito que esta seja uma das perguntas mais frequentes. Saber as competências da função de Gestor de Prevenção de Perdas é o primeiro passo para uma empresa. Existem até mesmo os que confundem as competências com as habilidades, que são dois conceitos diferentes, mas que são relacionados. Habilidade é conseguir pôr em prática as teorias e conceitos mentais que foram adquiridos; Competência é algo mais amplo e é formado pela junção de Conhecimentos, Atitudes e Habilidades.

Em agosto de 2017, a Revista Supermercado Moderno publicou o resultado da 45ª Pesquisa de Reconhecimento de Marcas, que aponta as marcas mais citadas na pesquisa feita com 2.274 varejistas do Brasil. A Gunnebo ficou em segundo lugar geral no anuário, ficando em primeiro lugar quando o assunto é a oferta de soluções integradas para o varejo. O resultado é uma conquista importante para a área de tecnologia e prevenção de perdas. Por isso, convidamos Rubens Bulgarelli, Country Manager da Gunnebo no Brasil, para nos explicar melhor o conceito de Soluções Integradas e analisar, de forma prática os principais motivos que levam os varejistas e a qualificarem positivamente os fornecedores.

Construir uma cultura na organização não é uma tarefa fácil e deve ser feita através de esforços permanentes. A cultura organizacional é dinâmica, por causa das mudanças contínuas que são realizadas e podem ser facilmente destruídas, caso os funcionários não percebam a importância e o porquê de tais esforços, assim como o compromisso de seus superiores. Para que tais esforços deem resultados, é preciso que estes se tornem um padrão no desempenho da companhia e, assim, seja criada uma Cultura de Prevenção de Perdas. Por isso, a estruturação de um projeto de Prevenção de Perdas é muito importante e deve envolver toda a organização.

Os últimos anos trouxeram mudanças importantes para o varejo brasileiro. A tecnologia transformou o cliente em um novo tipo de consumidor, mais informado, antenado e exigente. Com seu smartphone em mãos, eles realizam na hora todas as consultas necessárias para saber se aquela compra é de fato a mais indicada. Isto tornou a competição no varejo ainda mais acirrada. Estas mudanças profundas no cenário no varejo precisam ser estudadas e analisadas com seriedade pelos profissionais que pretendem se destacar no mercado. Este é o objetivo do curso presencial para varejo, o Varejo Profissional: entender o passado e o presente do varejo, construindo uma ponte entre eles, de forma a preparar empresários, profissionais e empresas para os desafios que ainda virão.

Já não é de hoje que sabemos que a Prevenção de Perdas deve ser levada a sério se uma empresa busca bons resultados. A prova disso é o crescente número de grandes grupos varejistas investindo pesado neste departamento. Um dos maiores grupos varejistas do mundo, o Carrefour, segue inovando em suas estratégias para prevenir perdas e riscos. Como foi mostrado na Revista Prevenção de Perdas 2017, em maio de 2014, a rede, parceira da Gunnebo, deu um passo à frente e criou a Escola Carrefour de Prevenção de Riscos e Perdas, um modelo inédito que transformou o varejo nacional.

Nos modelos de gestão atual existem muitos conceitos, cabe a cada empresa definir qual melhor se aplica a sua realidade. Porém, um ponto é crucial e vale para todas: a Comunicação. A maneira como transferimos informações, ideias, conceitos e até mesmo sentimento, tem tanta importância que a maior parte do dia do gestor trata-se de se comunicar.

Com o passar dos anos, os clientes se tornam cada vez mais exigentes. Para consumir, já não é primordial visitar lojas físicas, a internet resolve grande parte dos desejos de compra dos clientes. A exigência por uma melhor experiência de compra vem daí e os profissionais do varejo precisam repensar sua relação com os clientes. Mas o empoderamento no varejo passa não só por valorizar o cliente como também a equipe.

Você sabe como utilizar a conectividade no varejo a seu favor? Já ouviu falar em Internet das Coisas (IoT)? Sabe como ela pode mudar seu dia a dia? Da prevenção de perdas ao canal de vendas, como o varejo pode maximizar ganhos e reduzir as perdas? Para responder estas e outras perguntas tão frequentes no varejo, a Gunnebo convidou, com exclusividade, consultores e varejistas para falarem sobre inovações, tendências e darem dicas sobre o varejo brasileiro. Você pode conferir aqui os destaques deste debate.

Quando falamos em investir, a primeira palavra que vem à mente é tecnologia! Não é verdade? Porém muitas vezes acabamos nos esquecendo de que o investimento deve ser realizado de acordo com o nível de maturidade da empresa. Recebo esta pergunta no mínimo uma vez por semana, seja via e-mail, WhatsApp e outras mídias sociais. Sempre respondo da mesma forma: tudo depende do nível de sua empresa. Processos e tecnologias usadas em empresas do mesmo segmento podem ter resultado diferentes.

Ao longo de alguns anos acompanho a área de prevenção de perdas, segurança patrimonial e investigação empresarial. Ocorre que em algumas empresas do segmento varejista ainda contratam profissionais apenas para apagar o fogo e permanecem em sua zona de conforto, colocando em risco a imagem e os lucros da empresa.

Estamos encerrando 2016, um ano muito conturbado tanto no cenário político como no financeiro. Foram diversos os atenuantes negativos: desemprego em seu pior nível histórico, empresas encerrando suas atividades, corrupção em todas as esferas da federação, aumento nos níveis de criminalidade e etc. Face a um cenário tenebroso como este, precisamos ter força e sermos otimistas. É preciso destacar os pontos positivos e um deles está ligado diretamente ao Varejo e relacionado à prevenção de perdas: nosso índice de perdas no varejo caiu, de acordo com as últimas pesquisas.